在思维领域，客服部是分成对外对内两个分部的，其中对外那个分部就是和其他传统游戏公司一样应对玩家用户的，专门为玩家解答一些疑问或者处理一些外部投诉之类的事件的正常客服；而另外那个对内的部门，则是专门应对游戏中的np的。？
听起来有些不可思议，什么时候还要专门配备人员为电脑中的一段数据服务了？这种情况也太夸张了点吧？！
但事实就是如此，因为《巴兰塔世界》这款游戏的特殊性，虽然大部分数据都可以通过服务器系统获取，但一旦涉及到了具体np的想法和行动方面，就很难通过正常的手段来获取了及时而又准确的信息了，这必须另找一个比传统方式更为有效的办法。
于是，客服部对内分部就出现了。
这个分部的员工每天只需要做一件事，就是在《巴兰塔世界》里扮演特定的np并且提供一份观察报告给技术部，作为监控游戏环境的重要数据参考。
不过对内分部的员工所扮演的np有很大的限制，首先就是决不允许和玩家接触，以免透露某些影响公平性的信息；其次是必须遵守这个np所拥有身份相应的行为准则，因为这些特殊的np身份都是那些一举一动可能影响这个游戏世界大局的顶级np身边的女仆主管、近卫侍从等这一类身份，从而能够相对容易的观察到目标的一举一动，从而获得最为详细的数据信息。
作为顶级np的一员，艾丁卓的长公主艾德莱妲和巴赫尼亚的黑暗大领主达克·修耐达身边自然也有这样的由员工扮演的np存在。
而陈彭话语中所说的客服部指的就是这个对内的分部。
听到陈彭的话，楚铮立刻回答道：“有，据艾德莱妲身边的人员所提供的信息，在近期出现了一个神秘人物，艾德莱妲称呼其为大星术师诺德，而达克·修耐达身边也几乎在同一时间出现了两个神秘人物，最为可疑的就是这个情况。”
“既然你们已经有线索了，把这些神秘np的资料调取出来查一查不就知道了？”陈彭很奇怪的问道。
“这个……”楚铮抓了抓头上的乱发，“这就是请陈总你来的原因，这些神秘np通过子休查不到。”
“查不到？”陈彭愣了一下，然后就想到了另一种可能，“它们是英灵殿的？”
“嗯，子休说它们确实都是英灵殿管辖的。”楚铮用话语肯定了陈彭的想法。
虽说英灵殿看起来是归属于《巴兰塔游戏》这个世界之内的，但实际上，因为陈彭设置英灵殿的初衷就用来监控所有游戏世界中的np，所以英灵殿和整个游戏世界分属为两套完全不同的服务器，管理英灵殿的也是和《巴兰塔世界》a智能库子休同等级的a，而且还是三个，两者之间完全是权利平行的单位，导致休根本管不到英灵殿所属的np，最多知道它们来自哪里而已。
“从英灵殿调取资料，那只有你和张总才行，而且这事看来不小，所以就把你们都请来了。”楚铮接着解释道。
英灵殿的三个管理a只对陈彭和张何负责，就算楚铮也没有权利进行接触。
“行，大致情况我知道了，现在我就去主控室进行处理，你这里继续监控情况发展。”
陈彭点点头，关照了一下后，就和张何向着监控办公室的深处走去，来到一间像是小型实验室的房间前。
陈彭掏出一把只有他和张何有的电子钥匙，插入门锁内，把门打开，两人走了进去。
房间里的装饰很简单，就像是那种保安的监控室差不多，由操控台和好些个并列在一起的大屏幕组成，反正一眼看上去没什么区别。
“雅莉、蕾娜斯，还有希尔梅莉亚，出来接客了。”陈彭启动操控台，对着上面的话筒没好气的说道，一想到要和这些“问题少女”交流，就感到三叉神经有点发疼。
“啊，主人终于来看我们了，希尔梅莉亚好高兴啊”一个非常活泼悦耳的少女声音率先发了出来。
“住嘴，希尔梅莉亚，注意你的仪态！”第二个出现的声音同样是一个年轻的女声，不过听起来和第一个比起来别有一种有如金石的铿锵感。
“为什么啊？主人好久都不来了，人家和主人撒撒娇有什么关系啊？这才证明我还是青