天轮的前面排队等候的人比较多，如果在节假日比这还排队的人还要多。
排队过程中，突然摩天轮发出吱嘎的一声响，这声音异常刺耳，而且持续的时间很长，还伴随着“咔哧咔哧”轴承压碎的声音。
摩天轮的速度逐渐慢下来，大概是因为卡住了，摩天轮转轴的轴承断裂，摩天轮向一侧倾斜。
摩天轮这一吱嘎的断裂声，给里面乘坐的游客吓的纷纷尖叫，开始时候，还只有胆子小的乘客尖叫，但是随着大家身体向一侧滑动，摩天轮开始倾斜了，大家的视角就有种悬空的感觉，马上这种恐慌大面积蔓延，形成了齐声的尖叫，这尖叫还有等待的游客发出的。
吱嘎断裂声刚开始响起，或许场中的工作人员还没反应过来，但是摩天轮的轴承断裂，开始倾斜，工作人员马上反应过来先疏散等待乘坐的游客。
其实根本用不着工作人员疏散，这种情况下，大家都知道选择“趋吉避凶”，散的远远的。
不过工作人员疏散人群的工作算是刚开始，这摩天轮中，还有上百名游客，而这百多名游客中，最幸运的是临近地面的那四五个舱门，他们地面很近可以直接从跳下来，再往上的几个舱门，离地两米左右高的，在工作人员的帮忙下，也可以下来。
但是这七八十米高的摩天轮，还有一百多人无法下来。
这数百吨的摩天轮一旦失去了支撑，就会开始倾斜，就会逐渐把支撑的钢支架压弯，摩天轮也会随之开始倾倒，一旦倾斜超过二十度，最后的就不是倾斜了，而是会直接倒下，那时候才是真正的大灾难。
游乐场工作人员在疏散人群的时候，紧急联络消防队救援，也把电话打给了摩天轮厂家，寻求解决方案。
但是这么大家伙，一旦开始倾倒，哪有什么解决方案，必须首先疏散游客，解救被困游客，这才是大事。
因为轴承断裂，摩天轮倾斜，整个摩天轮已经停止了旋转，消防队来的很快，但是其配备的消防云梯车只能升高到六十米，而且还要算上倾斜角度，这么算来，能救下四十五米高度已经是极限，但是这个摩天轮的高度足有六十米，那么上面还有将近二十米处的游客，无法得到救助。
武警消防仅有的两台超高云梯车都已经到位，还有四台略矮的云梯车，也已经开始了营救行动。
六台云梯车，高矮分别进行的救助，大大提高了救助速度，被困在摩天轮上的游客恐慌的情绪得到了一定的缓解，毕竟营救已经开始。
但是高处的游客却在刚刚得到一丝安慰之后发现，云梯车的高度并不足以营救自己出来，所以，这些人又开始惊恐的大喊，“云梯车不够高，谁来救我们”
这惊恐的声音会传染，很快上面的游客也都意识到了自己面临的处境。