铁鹤书

    以下是前台护士“订餐小妹”的问询笔录。

    院长guid号:已删除（以下简称院）:能介绍一下你自己吗

    “订餐小妹”（以下简称订）:呃，好的，院长。我是……大屯北路精神病院的前台接待护士，我叫已删除。

    院:请介绍一下你的工作，你是什么时候，以及如何加入病院的。

    订:好的，2013年我通过网上投递简历，然后经过常规面试后得到了这份工作。我……我以前并没有护理方面的工作经验，我是学平面设计的。好在，我的工作并不需要跟病人打交道，我主要是负责接待来访人员，收发邮件快递，还有接电话，想必你也知道，现如今我每天也没有多少活要干（笑）。

    院:请解释一下，你为什么会被称为“订餐小妹”。

    订:那是一个善意的玩笑，您瞧，以前我工作的主要内容，就是替这里的护士打电话订餐。病院搬到这里来之后，与外界的电话沟通几乎中断，当然，也叫不到外卖了。有一次，我在无聊中又用前台电话拨了订餐热线，电话竟然打通了，然后我为所有的护士都点了一份外卖，您知道，食堂的厨房……不是很好使。10分钟后，真的有身穿工作服的小哥送来了热气腾腾的外卖。可惜，后来那些食物都被院方拿去化验了，然后院长又让我继续尝试拨打订餐热线，虽然不是每次都成功，但拨通的概率也达到了20％左右。后来，因为对外卖的全面化验没有发现任何可疑物质，加上护士们的再三要求，院长们答应护理人员可以用叫外卖的方式调剂饮食。但是，订餐电话，似乎只有我一个人打得通，所以，我就有了这个外号。

    附录:历次订餐实验结果（索引失效）

    院:你对这个绰号反感吗

    订:虽然不是特别喜欢，但是……我总得适应工作环境。您瞧，我不像护士长苏菲那样精通各类武器与战斗技巧，也不像注射部猫护士一样有着改良的身体，我就是一个找不到工作的平面设计毕业生，订餐是我在这里能够做得最好的事。

    院:那么，说说那天发生的事吧。

    订:好的，那天，我像往常一样上班，清理前台，给观赏植物换水，两个小时后，前台的电话忽然响起来。您知道，这很不寻常，自从病院搬来这里之后，几乎从来没人打进电话过。我拿起听筒，对方说……

    院:等一下，能描述一下那个声音吗

    订:好的，嗯……抱歉我想不起来了。

    院:没关系，请说下去。

    订:那个电话说，伟大的小丑魔术师……对不起我没记住那个名字，他说，伟大的小丑魔术师将来到病院为病人做精彩的表演，他就是这么说的。然后电话就挂断了。

    院:之后发生了写什么。

    订:没有了院长先生。我按照一般流程把这通电话上报，之后我就待在前台。一直到我下班为止，都没有任何人来访，后来……我确实听到病院大楼那边有很大的动静，但是我没有过去看热闹，您明白，我的工作岗位在前台。

    院:好的，那，你还有什么要补充的吗

    订:嗯，没有了，很抱歉院长，我不是那种观察很仔细的人，我想我帮不上忙。哦，等一下，我想起来，电话那头除了那个人声之外，还有一些轻微的杂音。

    院:怎样的杂音

    订:类似于哭泣，或者说是哀求，但是声音太轻了，我当时没注意去听。

    （护士“订餐小姐”根据程序已被安排进行心理疏导，但是疏导师反应，因为当事人完全没有意识到发生了什么，所以疏导其实没有特别大的必要。）

    （附录2:院长guid号已删除的声明:我再声明一遍，所有对于外卖人员的主动攻击行为都是禁止的！不管他们长得像是蜥蜴人，怨灵，德古拉伯爵，还是恶魔杰森，也不管他随身携带了什么东西，所有主动袭击外卖小哥的人员都将直面护士长苏菲的愤怒！）

    （附录3:院长guid号已删除的声明:在与护士长苏菲的长谈之后，我们一致认为，所有向外卖人员支付小费的行为都是不值得推荐并应该受到劝诫的，他们不应为他们的正常劳动获得额外报酬。外卖人员上一次附送的点餐价目表是我们付款的唯一参考。）