龙族手机论坛里面只要是买了手机的,全部都炸开了锅,这么长时间没有发货,已经让大家的耐心彻底消失了,这一刻,大家只关注,为什么还没有发货,他们的钱已经交了半个月了,但是为什么没有货。
如果是这样,这属不属于诈骗,虚假欺骗,让大家先去网上下单购买,但是钱被收了,可是不发货。
本来也就一小部分人纠结这个事情,有的人不是那么着急,想着等等也没事,就等几天吧,但是随着有人挑头,慢慢地事态一发不可收拾,转眼之间,龙族手机的官网服务器都要炸掉。
随着吵闹的人是越来越多,大家都准备好了去上诉了,一个个建立了不少的群聊,一个群一千人,转眼之间就是几万个群了,全部都是维权的。
对于这一幕,龙族手机的工作人员已经快要崩溃了,基本上是全天二十四小时都在接电话,全部都是那些投诉电话和恐吓电话。
无非就是什么我要出国了,手机快点给我发过来,不然我就退货了!
或者是我要出差了,我在家等了那么久了,或者是我要投诉你们……
总之这么多人都离不开投诉两个字,对于这样的事情,客服人员真的是有心无力,他们只能按照公司规定,不断地安抚。
可是一个两个还好,基本上连休息的时间都没有,全天都在安抚人,作为客服心里面也是要心态爆炸了。
先不说这些,随着投诉者越来越多,龙族手机也快要扛不住了,那些代理商,也是每天都在给总部打电话,要求手机发货,可是即便如此,也没有办法,因为手机现在没法发货。
总经理办公室,秘书一会儿来一次,看着那些报告,他心里面真的烦透了,但是更多的是一些慌张,没想到,这仅仅过去了半个月,竟然就引起了这么大的变动,这要是再继续下去,估计龙族手机的大楼,都要被踩扁了。
“总经理,我们现在怎么办投诉人员越拉越多,甚至已经开始有人向消费者监管局投诉了,刚刚局长打过来电话了,让我们赶紧想办法解决,再这样下去,他们也扛不住了。”
总经理深吸一口气说道:“唉,现在我也没办法了,只能尽量安抚,实在不行的,就直接让他们退款吧!”
“总经理,这件事,军哥不是说会解决吗您,要不联系一下军哥”
总经理无奈地抬起头,说道:“要是能联系上,我早就联系了,但是现在的结果是,无论如何,我都联系不上,根本没办法联系上,我怎么办
军哥说这件事让我不用操心了,他想办法,唉,可是我现在是联系不上军哥啊!”
秘书无奈地叹了一口气,说道:“那,那我们现在怎么办我就直接让客服和消费者说,要是不想要可以退款”
“恩,现在只能这样了,但是尽量安抚,再给我们一星期时间,一星期之后,如果还没发货,大家可以申请退款,并且获得一定的补偿!”
“恩……真的要这么做吗”
“哎,现在没办法了,我们只能先这么做,等军哥回来了。对了,新的公司建造的怎么样了”
“恩,现在大部分已经完成了,但是也就是毛坯房,但是按照您的吩咐,我们已经将生产机器全部运输过去了,并且招了不少的新员工,正在进行培训。”
“恩,尽量抓紧时间,在军哥回来之前,我们能生产出来多少,就生产出来多少!”
“恩,行,那我先去忙了!”
“去吧,我歇会儿……”
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