第1回 蛰伏
一如往常，我在清晨四点五十分抵达机场。为了搭早上七点起飞的，亦即俗称的红眼班机，身为领队的我，必须在客人预定集合时间，五点之前抵达。
四点五十八分，熄掉菸蒂，推开玻璃门，「这团人数不多，应该不难带。开始上班啦!」我暗忖着。
才刚穿好红色显目背心，领队旗还没插上，团客已经陆陆续续围过来了。有夫妻，母女，姊妹档，也有家族，甚至有一个人的。各组团员是何种关係，那不是我应该过问的，我的工作是高高兴兴带客人出国，再平平安安把客人带回来。
客人当中的姊妹档让我印象深刻。一位瘦高，浓妆，戴假睫毛但却一脸稚气，应该是妹妹；另一位矮小，一般装扮，却有着充满灵气的双眸，应该是姊姊，即使一看即知昨晚没睡好。根据名单，我推论她俩是姊妹。姊妹俩一来报到，就低调的依靠在柱子旁，
客人报到后，我收护照，然后交给专门办理登机手续的另一个同事，等客人来齐，收完最后一本护照，再拿到登机证时，通常已经超过五点半了!这时候的我，通常必须一边等候登机证，一边陪客人聊聊，打发时间。
这时，姊姊走过来：「请问，大概还要等多久呢?」。
「不好意思，大概再十分钟左右，怎幺了吗?」我问道。
我必须小心应对，因为，在等候登机证的这段时间，有些性子急的客人会开始不耐烦。
姊姊说：「喔，没啦，想说有时间的话去抽个菸。」
我暗自鬆了一口气，道:「原来是这样，大概再十分钟，有时间的，先去，先去!我了解缺乏尼古丁时的痛苦。」
一听我这样说，这位姊姊噗哧笑了出来，惺忪睡眼顿时充满活耀起来，霎那间，我似乎看见了满天繁星。
身为领队，必须快速每个团员的名字。望着她招呼妹妹往出口走去，我随即低头看了一下名单，按照年纪区分，这位姊姊，是阿芬，妹妹是阿真。我习惯直接记客人最后一个字，然后加个「阿」。
登机证终于办好了，我开始聚集客人。「各位贵宾，让您久等了，我姓施，槟榔西施的施，请叫我华哥。这五天就由华哥带大家去日本旅行。现在开始发护照、登机证以及行李吊牌，并拿出笔来，我们準备填写日本入境单、、、。」我一边宣布事情，一边观察各组客人。我注意到这对姊妹，妹妹依然绷着脸，面无表情；姊姊则已经开始跟隔壁组客人对话起来了。
中午左右，飞机抵达日本关西机场，一下飞机还得坐机场接驳电车到入境海关，所以我通常会在机舱门不远处招呼客人。而为使通关顺畅，我通常会先告诉客人飞机下降前就先去，或者一下飞机后先通关再上洗手间。
当大家走出机舱，认到晴天娃娃领队旗(有些客人甚至可能还不知道我长怎样)，便会停下来聚集。这时，只见妹妹阿真，匆忙从我面前而过，撂下一句话「我要去洗手间!」即消失在人潮中。
姐姐阿芬随后过来致歉道：「华哥，不好意思，她很任性!」。
「没事」，我苦笑回答。
有事的!一下飞机的洗手间通常大排长龙，一个去，大家就会跟着去，耽误个20分钟，接下来的通关入境、下午京都清水寺、花见小路等等行程时间、餐厅用餐时间，甚至日本游览车司机行车时间限制等等，都会影响到的。
话说回来，大家是来旅行，不是入伍新兵训练中心，将心比心，客人真的急了想去洗手间，我没理由阻挡，也不须多说。反倒是姊姊的反应，让我印象深刻。
领队，最大的挑战是：如何让客人从第一天的第一次见面，可以在第五天行程结束时转变成对你说：「谢谢华哥，希望下次还可以跟你的团!」
一般客人不会在第一天就叫我华哥，因为尚有心防，通常第二天开始，彼此熟悉，慢慢建立起信赖关係后才会称我叫华哥(虽然我曾遇过五天都称呼我施导的，一定是常去大陆旅游的客人)。
而阿芬，第一天便称我华哥，至少，我可不可以天真地认为：她不讨厌我?
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第一天的