业务正在缓缓地走向下坡路。
大学毕业后,周晓荣一度曾在自己老爸的公司混了一年多,随即下定决心要
自己立一摊买卖。
周晓荣选择的是培训咨询这一行。不能不说他的眼光有点毒,恰好赶上了举
国上下鼓吹创业,推崇管理的风潮,再加上老爸的人脉和自己狐朋狗友们的捧场,
算是很快就把场子撑了起来。而从去年开始,徐芃也带着一笔资金入伙,公司规
模瞬间扩张了一倍。
转眼,自己这家培训咨询公司即将迎接五周年庆,这几年业务增长的速度十
分喜人,在业内也已经有了点小名气。周晓荣在自己老爸面前也很能挺直腰杆。
不管怎幺说,不算开公司的本钱,其他成就一大半是凭他自己的本事挣来的。
但是,公司的基础终究还是薄弱。
最明显的短是师资。周晓荣自己没有上讲台的能力,他和老爸的人脉里,
要说拉个客户,那轻而易举,但要想找到好的培训讲师,却让人挠头。除了自己
的发小徐芃,周晓荣手头根本没有现成资源。
现在公司里的这些讲师,已经是周晓荣筚路蓝缕,辛苦拼凑求来的了。
目前,周晓荣手头一共有十一个讲师,其中算得上金牌讲师的,只有四个。
平心而论,一家培训公司,三分之一的师资力量堪称「金牌」,已经很不错了。
可就在这四个讲师身上,还存在一个很严重的问题。
他们几个大多太年轻了。
最年轻的徐芃,今年只有28岁;张昊翔刚刚3岁出头;讲商务礼仪的女讲
师方颖淑也才32岁。只有一个讲成本管理的讲师邱洛年过不惑。
不得不说,就管理领域培训而言,这支讲师队伍太年轻了。徐芃、张昊翔、
方颖淑三人的能力和见识都绝对没问题,可年龄无法说长就长。年龄,往往意味
着经验和阅历。在我们这个国度,在很多人眼中,这些几乎和能力划等号。
要不怎幺会有「嘴上没毛,办事不牢」的说法呢?
如果培训对象要是新员工,那倒还好。可倒霉催的,周晓荣公司的要培
训目标是公司中层以上管理层,只有寥寥几门课是针对那些年轻的新员工的。
徐芃、张昊翔、方颖淑三个人出去上课,坐在台下听课的学员只要是企
业中层以上几乎就没有比台上讲师更年轻的。如果是国企客户,这个问题还
会更明显。
你让那些学员向台上那个看上去根本没几年社会阅历的小年轻学管理?
如果是靠人脉敛来的客户还好,毕竟有熟人的脸面在。那些通过正常市场途
径拉来的客户,第一次见到徐芃他们的时候,态度里总有难以掩饰的怀疑。
虽然大多数客户听完徐芃他们的课后,总是不吝褒扬,其中也不乏真心表示
赞赏的。可还是会有不少人,当面客气地说声「课讲得不错」,转过身却不再购
买周晓荣公司其他的课程。
于是周晓荣不得不面对这样一个问题:以程莎为首的市场拓展?u>游椋此榔?br>活,费尽唇舌,甚至有时候还得付出点大家心照不宣的代价,辛辛苦苦拉来新客
户,稳定性却差,保有率不高,客服的后续跟进工作难度很大,尤其是能签下长
期作协议的不多。
对培训公司而言,稳定的客户最要紧不过。
四年前,程莎能一举成为客服总监,就是因为她一举为公司拿下了一个重要
的稳定客户。
那一次的对象是一家在各地拥有大量分公司的国企。一旦能打通总公司的通
道,就等于拿下了他所有的下级企业。偏偏这公司负责联系培训事务的部门领导
油盐不进,死活不肯把培训业务交给周晓荣的公司。程莎判断继续和这个部门领
导纠缠是没用的,灵机一动,通过关系找到了管副书记。这五十多岁的糟老头