我的故乡是在米苏里州的一个小乡镇,附近有个“卡梅”镇,就是当年美国匪魁“奇斯贾姆斯”的故乡,我曾经去过卡梅镇,奇斯的儿子还在那里。
他的妻子告诉我,当年奇斯如何抢劫银行、火车;然后把抢来的钱,布施给贫穷的邻居,让他们去赎回典押出去的田地。
在当时奇斯.贾姆斯的心目中,可能自以为他是个理想家——正如两代以后的苏尔滋,“双枪”克劳雷,和卡邦一样。事实确实是如此,凡你所见到的人——甚至你照镜子时所看到的那个人-都会把自己看得很高尚,他对自己的估计,都希望是良好而不自私的。
银行家摩根,在他一篇分析的文稿中说:人会做一件事,都有两种理由存在……一种是好听的,一种是真实的。
人们会时常想到那个真实的理由,而我们都是自己内心的理想家,较喜欢想好听的动机。所以要改变一个人的意志,需要激发他高尚的动机。
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那种方法,用在商业上是否理想?让我们来看看。那是宾夕凡尼亚州,某家房屋公司的一位“弗利尔”先生的例子:弗利尔有一个不满意的房客,恫吓要搬离他的公寓,但这房客的租约,尚有四个月才期满,每个月的租金是五十五元,可是他却声称立即就要搬,不管租约那回事。
弗利尔请出这经过的时候,他说:“那个房客,已在这里住了一个冬季。我知道如果他们搬走了的话,在这个秋季前,这房子是不容易租出去的。我眼看二百二十元,就要从我口袋飞走了……真叫人焦急。
如果这件事发生在过去的话,我一定找那个房客,要他把租约重念一遍……并向他指出,如果现在搬走,那四个月的租金,仍须全部付清。
可是,这次我采取了另外一种办法,我开始向他这样说:“杜先生,我听说你准备搬家,可是我不相信那是真的。我从多方面的经验来推断,我看出你是一位说话有信用的人,而且我可以跟自己打赌,你就是这样的一个人。”
这房客静静的听着,没有作特殊的表示,我接着又说:“现在,我的建议是这样的,将你所决定的事,先暂时搁在一边,你不妨再考虑一下。从今天起,到下个月一日应缴房租前,如果你还是决定要搬的话,我会答应你,接受你的要求……”
我把话顿了顿,再接着说:“那时,我将承认自己的推断完全错误……不过,我还是相信,你是个讲话有信用的人,会遵守自己所立的合约。因为,到底我们是人,还是猴子,那就在我们自己的选择了。”
果然不出我所料,到了下个月这位先生自已来缴房租。他跟我说,这件事已跟他太太商量过,他们决定继续住下去。他们的结论是,最光荣的事,莫过于履行租约。
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已故的诺司克力夫爵士看到一份报上,刊登出一张他不愿意刊登的相片,他就写了一封信给那家报社的编辑。他那封情上没有这样说:“请勿再刊登我那张相片,我不喜欢那张相片。”他想激起高尚的动机,他知道每个人都敬爱自己的母亲,所以他在那封信上,换上另外一种口气说:“由于家母不喜欢那张相片,所以贵报以后请勿刊登出来。”
当约翰.洛克菲勒要阻止摄影记者拍他孩子的相片时,他也激起一个高尚的动机。他不说:“我不希望孩子的相片刊登出来。”他知道每一个人的内心,都有不愿意伤害孩子的潜在欲念。他换了个口气说:“诸位,我相信你们之中有很多都是孩子们的爸爸,如果让孩子们成了新闻人物,那并不是适宜的。”
柯迪斯本来是梅恩州一个贫苦人家的孩子,后来成为星期六晚报,和妇女家庭杂志的负责人,赚了几百万元的钱。他创办之初,不能像别家的报纸、杂志一样,付出高价买稿子。他没有能力延聘国内第一流作家替他执笔撰稿,可是,他运用了人们高尚的动机。
例如,他会请“小妇人”名著的作家亚尔可德为他撰写稿子,且当时是她声望最高的时候。柯迪斯所使用的方法很突出!是一般人所没有想到的……他签了一张一百元的支票,他不是把支票给亚尔可德,而是捐助给她最喜欢的一个慈善机构。
或许有人会怀疑的说:“以这种手法,用在诺司克力夫、约翰.